|
|
|
 |
 |
 |
| |
Basın Odası
Haberler ve Duyurular
|
|
 |
|
 |
|
KAREL, “Kamuda Çağrı Merkezlerinin 2023 Vizyonu” konferansında KAREL IP ÇAĞRI MERKEZİ ÇÖZÜMÜ’nü sergiledi
28 Eylül 2011 tarihinde Ankara’da düzenlenen “Kamuda Çağrı Merkezlerinin 2023 Vizyonu” konferansına katılan Karel, özel bölümde açtığı standında Karel IP Çağrı Merkezi Çözümünü sergiledi.
2023 yılı vizyonunun konuşulduğu konferansta T.C. Ulaştırma Bakanı Sn. Binali Yıldırım ve BTK Başkanı Sn. Tayfun Acarer’ de katılarak konuşma yaptılar. Kamu sektöründe vatandaş odaklı hizmetin önemi ve çağrı merkezlerinin bu konudaki kritik rolü vurgulandı. Genç, kadın ve engelli istihdamına çok müsait olan çağrı merkezlerinin büyük sosyal katkıları olduğu ve bu nedenle sektöre yönelik teşviklerin arttırıldığı da dile getirildi. Ülkemizde kamu sektöründeki çağrı merkezi eleman istihdamının toplam çağrı merkezi istihdamının yaklaşık %3,5’i düzeyinde olduğu ve bu oranın önümüzdeki yıllarda hızla yukarılara çıkmasının beklendiğinin vurgulandığı etkinlikte Karel’in tanıttığı Karel IP Çağrı Merkezi’de büyük ilgi gördü. Tamamen IP altyapısına sahip Karel IP Çağrı Merkezi, çalışma süreçlerini mekandan bağımsız hale getiriyor. Operatörler ev, farklı ülke gibi internet erişimi olan herhangi bir noktadan çağrı merkezine bağlanıp hizmet verebiliyorlar. Bu durum işletme maliyetlerini düşürürken, istenen yetkinliklerde personel bulmayı da kolaylaştırıyor.
<< Geri Dön
|
|
|
